▲苏放心消费创建办〔2021〕1号文件
为全面提升疫情防控常态化下的消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，切实构建诚信经营、安全放心的消费氛围，致力打造让社会各界人士买得放心、用得放心、吃得放心的行业标杆，2021年1月21日，江苏省放心消费创建活动办公室、江苏省市场监督管理局联袂公布“2020年度全省放心消费创建先进示范单位”名单，由欧堡利亚酒店集团精心缔造的江苏欧堡利亚城市广场荣膺“2020年度江苏省放心消费创建示范街区”称号，欧堡利亚大酒店荣膺“2020年度江苏省放心消费创建先进单位”称号，盐城市仅6条街、滨海县仅1条街成功获评，滨海县目前唯一1家单位被认定为“2020年度江苏省放心消费创建先进单位”。
▲江苏欧堡利亚城市广场创建“省级放心消费示范街”动员会会场
自2020年5月15日以来，欧堡利亚酒店集团积极主动以江苏欧堡利亚城市广场为创建主体，在组织度、宣传度、推进度、满意度上动脑筋和做文章，扎实开展“江苏省放心消费示范街”的创建工作，全面推动江苏欧堡利亚城市广场商圈的放心消费诚信体系建设，着力构建让广大人民群众满意的诚信经营、高效优质、安全放心、良好和谐的消费环境。
一、加强组织领导，认真落实创建工作。根据江苏省放心消费创建办《关于做好2020年度江苏省放心消费创建先进、示范单位申报与考核工作的通知》的相关要求，江苏欧堡利亚城市广场成立了“江苏省放心消费示范街”创建工作领导小组，制定了《江苏欧堡利亚城市广场创建“江苏省放心消费示范街”实施方案》，设立了固定的创建办公室，层层分解创建任务，明确责任落实到相关单位、具体人员，定期召开专题会议，全面创建诚信品牌，切实维护消费者的合法权益，致力为社会各界缔造更安全、更放心、更便捷、更满意的品质生活。
二、建立健全制度，压紧压实创建责任。江苏欧堡利亚城市广场深入推动“江苏省放心消费示范街”的创建工作，制定了《商品质量安全管理制度》、《进货查验制度》、《索票索证制度》、《不合格商品下架制度》、《消费纠纷处理制度》、《首问和赔偿先付制度》、《商品安全自查制度》等规章制度，广泛引导商圈各经营单位严格执行《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《餐饮服务食品安全操作规范》、《江苏省餐饮服务经营者食品安全自查指南》等法律法规，切实将创建责任落到实处，确保“江苏省放心消费示范街”的创建工作富有成效。
三、对标准找差距，注重创建质量。江苏欧堡利亚城市广场始终遵循“市场、客户、服务、满意”的经营理念，坚持“始于客户，终于客户”的营销原则，认真对照《江苏省放心消费示范街认定管理办法》的考核标准和测评要求，不搞运动式创建，注重内容与形式的统一性，认真落实主体责任，杜绝商品质量安全事故发生，以诚信品牌和售后服务博得了社会的良好评价和广大消费者的高度认可，极大提高了商圈的知名度和社会的影响力。
四、保护消费权益，营造消费环境。根据江苏省市场监督管理局颁布的《江苏省线下实体店无理由退货指引（试行）》的规定，江苏欧堡利亚城市广场成立了消费者维权监督站，建立了先行赔付制度，商圈内25家经营单位参加了7天无理由退货活动，积极处理和化解消费者在消费过程中产生的争议和矛盾，努力做到消费争议解决不出门店，消费争议和解率达90%以上，消费者满意率达90%以上，有效投诉处理率达100%，有效维护了消费者的合法权益。
五、加大宣传力度，聚力联动创建。江苏欧堡利亚城市广场视“省级放心消费示范街”创建工作为一场只有起点、没有终点的接力赛，通过召开创建工作会议、印发宣传资料、散发《创建江苏省放心消费示范街倡议书》、在企业网站及微信平台上推文等宣传方式，正确引导广大消费者充分意识到创建“江苏省放心消费示范街”的重要性，自觉接受社会各界和广大消费者的共同监督，构建“经营者自律、政府监管、社会监督”三方联动机制和消费维权社会共治体系，实现经济效益和社会效益的双丰收。
▲江苏欧堡利亚城市广场被认定为“省级放心消费示范街”
欧堡利亚酒店集团将以江苏欧堡利亚城市广场创建“江苏省放心消费示范街”为契机，建立健全放心消费创建活动的长效机制，切实做到高度重视抓协调、分解目标抓落实、明确责任抓到位，倾心构筑商品质量、服务水平、价格公平、诚信经营、放心消费的有效屏障，以更高标准、优质服务提振新老客户的消费信心，认真做好疫情防控常态化下的“六稳六保”工作，致力使江苏欧堡利亚城市广场成为滨海县的一块金字招牌，全面促进“强富美高”的新滨海实现高质量发展！
